Mal wieder: Kunden...
Es gibt da eine ganz besondere Spezies unter den Kunden. Die ganz derbe Eiligen. Ein Kunde kam Anfang der Woche, am Montag, vorbei und brachte ein Rad. Ich habe ihm gesagt das wir für die Reparatur etwas Zeit benötigen, da wir etwas bestellen müssen. Wurde abgenickt, alles klar. Am gleichen Abend kam er erneut vorbei und fragte ob das Rad fertig sei, ich erinnerte ihn daran das es etwas dauern würde, da wir bestellen müssen.
Ich konnte jetzt allerdings eingrenzen und sprach von Mittwoch, da ich wusste das wir die Teile am Mittwoch bekommen würden, ich sagte ihm, das wir ihn anrufen wenn es fertig ist. Wieder alles Klar. Dienstag vormittag, es klopfte an der Werkstatt...der Kunde...ob das Rad schon fertig sei. Ich erinnerte ihn daran, dasss wir ihn anrufen. Alles klar. Dienstag Nachmittag, es klopft..der Kunde, sein handyakku sei leer und wir hätten ihn nicht erreichen können, daher wollte er mal nachfragen. Hab ihn wieder weggeschickt. Gestern, Mittwoch, am morgen dann, es klopfte jemand...und ich wusste wer es war. Ich habe ihn abermals daran erinnert das wir anrufen würden und hab ihn weggeschickt. Kurz darauf kamen dann die bestellten teile, hab das Rad fertig gemacht und ihn angerufen. Er wollte es dann sofort abholen.
Nun haben wir Donnerstag Abend, der Kunde der es sehr eilig hatte sein Rad abzuholen war bis jetzt nicht da. Morgen hat er bis Mittag noch die Chance, danach muss er bis Januar warten. Da ich ein solches Verhalten (erst nerven und drängeln - wenn es dann aber Geld kostet hat es auf einmal Zeit) so gar nicht ab kann, schlage ich jetzt für jeden seiner "Besuche" 10 Minuten Arbeitszeit (die Zeit die ich mit Erklären und Diskutueren verbracht habe) und die damit verbundenen Kosten auf seine bisherige Rechnung drauf. Es gibt einfach Kunden, die braucht man nicht, die will man nicht.
Eines ist im Portal!!! 
