Erfahrung mit Carlsen Bestellungen | fehlende Artikel

Scott Foxburrow

Huhu zusammen, ich wusste nicht, wohin mit der Frage, darum klopp ich das Ganze Mal in den Spam Bereich 😊

Ich hatte ja meine ersten Manga bestellt. Davon vieles über Thalia, aber eben eine Bestellung über Carlsen direkt. Um Letzteres geht es in folgenden Absatz und bei meiner Frage.

Auf der einen Seite, hat die Lieferung echt lange gedauert. Fast zwei Wochen, um genau zu sein und auf der anderen Seite habe ich nun feststellen dürfen, dass von 4 Manga nur 3 bei mir angekommen sind. Nun findet der Versand nicht direkt über Carlsen statt, wenn ich das richtig gesehen habe und ich habe da auch schon eine Mail hingeschickt. Kann ja Mal passieren, dass beim Packen etwas schief geht.

Ich wollte aber mal hier nachfragen, ob ihr da ähnliche Erfahrungen gemacht habt? Also bzgl der langen Lieferzeiten und evtl fehlender Artikel, trotz korrekten Lieferscheins.

Frage mich halt auch, wie ich nachweisen soll, dass der eine Manga nicht dabei war. Sie nur 6,50 € letztendlich, aber wenn das dann ständig passiert und ich alles doppelt und dreifach kaufen muss, würde mich das dauerhaft schon etwas stutzig machen.

Bei Thalia hingegen lief alles wunderbar. Beide Lieferungen waren zügig bei mir, im guten Zustand und vor allem vollständig 😅 Außerdem hatte Thalia den einen Manga, den ich haben wollte, vorrätig, den Carlsen sie Verlag selbst gerade nicht da hatte.

Bin halt etwas unerfahren, was den zuverlässigen und regelmäßigen Bezug von Manga angeht, tendiere aber gerade eher dazu, in Zukunft nur noch über Thalia die Manga zu beziehen.

Wie denkt ihr darüber? Was macht Sinn? Weil ich habe ja bestimmte Reihen, die komplett bekommen möchte und somit in regelmäßigen Abständen beziehen will. Dachte eigentlich, dass die Bestellung direkt beim Verlag sicherer/sinnvoller wäre, aber jetzt habe ich doch leichte Zweifel daran 😅

**Fenrir**

Ich muss gestehen, dass ich noch nie bei einem Verlag direkt bestellt hab (okay, einmal bei Altraverse), da ich meine Sachen meist im Manga-Laden meines Vertrauens abhole oder in selteneren Fällen die Sachen eh gebraucht auf ebay & Co. erstehe.

Kenne aber auf Twitter einige die nur bei den Verlagen bestellen und da hab ich zumindest noch keine Beschwerden gehört. Vielleicht war es tatsächlich ein Einzelfall? Über wen wurde das versendet? PPM?

Bei Thalia hingegen höre ich auch unterschiedliches, gerade was den Zustand der gelieferten Ware anbelangt.

Mit dem Nachweisen, dass etwas fehlt, ist das immer so eine Sache, aber in der Regel sind Händler bei so was kulant; gerade weil es sich bei Dir ja auch auf einen kleinen Betrag beläuft und nicht auf ein Paket mit 100€ das "verschollen" ist :)

Brandungsblau

Hast du Novis (=neu erschienene Bände) bestellt? Dann kann es sein, dass der eine Band noch nicht erschienen ist oder der Release verschoben wurde und deswegen erstmal die verfügbaren verschickt wurden.

Leider verschiebt sich aktuell vieles, aufgrund des Papierknappheit und personellen Problemen aufgrund Corona. (Und weil auch sonst einfach mal was schief gehen kann, abgesehen von den genannten Gründen)

Mit Carlsen direkt habe ich keine Erfahrung, deswegen kann ich dir keinen direkten Tipp geben, aber bei anderen Verlagen ist es meistens so, dass Bestellungen eben nach Verfügbarkeit versendet werden.

Ich entnehme deinem Text, dass der beigelegte Lieferschein auch den nicht enthaltenen Titel aufgeführt hat? Steht da irgendwas mit dabei? Manchmal sind die Vermerke ultra klein, zum Beispiel "Kurzfristig nicht lieferbar" oder aber du hast nur ne Zahl nebenbeistehen und auf der Rückseite oder weiter unten dann die Legende zu den Positionen.

Ob es Sinn macht, nur über Buchhändler zu bestellen musst du natürlich für dich selber entscheiden.
Da abgesehen von Egmont kein Verlag in die Schweiz versendet fällt für mich Bezug direkt über die Verlage leider sowieso weg, muss aber auch gestehen dass ich mit dem einen oder anderen etwas abenteuerliche Erfahrungen gemacht habe. Manga Cult beispielsweise ist nur furchtbar schlecht erreichbar und Ersatz gibts in der Regel erst auf mehrfaches Nachfragen. Bei Egmont hatte ich regelmässig ärger mit der Rechnung, welche schon bezahlt war, aber trotzdem als Mahnung ausgelöst wurde.

Wenn du nicht auf Grosshändler zurückgreifen möchtest, dann kann ich dir empfehlen bei lokalen Buchhändlern, also kleinen Geschäften, eventuell sogar Comicläden zu bestellen. Grade letztere können dich auch tendentiell besser beraten wenn du als "Mangaanfänger" noch nicht so sicher bist, da sie sich mit der Materie besser auskennen.

Scott Foxburrow

Kurzer Zwischenbericht

Ich konnte telefonisch jemanden erreichen beim zuständigen Versender. Der fehlende Manga wird nachgeliefert und es wurde sich ganz höflich dafür entschuldigt. Also war problemlos klärbar die Geschichte. Offenbar hat im Lager jemand einen Fehler gemacht und es wurden tatsächlich nur 3 statt 4 Bücher gepackt.

Zitat von Brandungsblau

Ich entnehme deinem Text, dass der beigelegte Lieferschein auch den nicht enthaltenen Titel aufgeführt hat?

Doch, doch. Also der Artikel ist - ohne zusätzlichn Vermerk - aufgeführt im Lieferschein.

Zitat von Fenrir

Über wen wurde das versendet? PPM?

Bonnier Media heißt das Unternehmen. Um die Informationen zum Thema komplett zu halten, wollte ich das noch beantworten.

Ich denke, ich werde in Zukunft tatsächlich mehr auf Comicläden setzten und anonsten erst einmal über Thailia bestellen, die ja bisher immer alles hatten, was ich haben wollte. Gerade die hohe Lieferzeit über die Carlsen-Direktbestellung ist schon irgendwie "doof" - weil ich im Moment ja "blut geleckt" habe und unbedingt weiterlesen will

**Fenrir**

Ah gut zu wissen, danke für die Rückmeldung - Fehler passieren halt mal :)

Ging mir auch schon mal mit CDs so, die ich im Shop der Band direkt bestellt hatte; da fehlte dann auch eine, allerdings war es schwieriger die mal ran zu kriegen, weil die das alles selber machen :)

Reiko 9. Januar 2022 um 15:47