Der beste Kundenservice überhaupt!

realsephiroth · 4. November 2008

An dieser Stelle muss jetzt mal eines gesagt werden: Es gibt keinen besseren Kundenservice als den von Nintendo. Dazu folgende Geschichte:

Innerhalb der letzten 4 Wochen habe ich 5 NES - Grundkonsolen an den österreichischen Nintendo - Kundenservice geschickt. All waren defeckt - wegen der unvorteilhaften Mechanik des Moduleinschubes sind die NES Konsolen anfällig für solche Ärgernisse gewesen. Kenner wissen, wie sich das manifestiert... :(

Nun wurde der Defekt nicht nur einfach behoben, nein - ich bekam für jede defekte Konsole ein komplett neuwertiges Ersatzgerät, zu einem dafür schon fast lachhaften Preis.
Wenn man jetzt bedenkt, das das NES schon gute 20 Jahre auf dem Buckel hat, kann eine solche Leistung garnicht genug gewürdigt werden.

Ich bin sicher, wenn ich zu Sony gehe und sage, ich habe Probleme mit meiner Playstation 1 - nicht der PSone - kriege ich was nachgeschmissen.

Also, sämtliche Daumen hoch für Nintendo

Jenny · 18. Januar 2009

... wenn du bei Microsoft so richtig auf die Kacke hauen tust, kriegst du zusätzlich zu dem gleichen Service noch Spiele, Points, Live, Controller, etc. kostenlos mit zu deinem defekten Gerät ;) Nur mal als Anmerkung.

realsephiroth · 21. Januar 2009

Tun die das auch noch, wenn der Hobel, den du repariert haben willst 20 Jahre alt ist? Warte mal ab, bis es so weit ist, dann sehen wir weiter...

jankenmaster · 21. Januar 2009

mir is so als hätt ich das inner zeitschrift gelesen mit deinen 5 konsolen... hast du das an son nintendo-magazin geschickt?

realsephiroth · 21. Januar 2009

Zeitschrift ja, Nintendo Magazin Nein - Ich lese keine Singleformat Zeitschriften. (Mein Bruder hats denen geschrieben)

jankenmaster · 21. Januar 2009

wusst ichs doch. saubäre sache alter! retro four life B-)

bin ya auch eher der maniac leser, aber seit die die dvd rationalisiert haben is mir das zu teuer geworden oo

realsephiroth · 24. Januar 2009

Die DVD hat mir auch immer gut gefallen, schade das die weggefallen ist. Aber als einziges ernst zu nehmendes Multiformatheft investiere ich gerne ein paar Euro im Monat in die M! Games. (Nein, dieser Name...)

Jenny · 24. Januar 2009

Zitat von realsephiroth

Tun die das auch noch, wenn der Hobel, den du repariert haben willst 20 Jahre alt ist? Warte mal ab, bis es so weit ist, dann sehen wir weiter...

Zumindest vergessen sie keine Kunden (da gab's mal so 'nin Artikel mit 'nim Typen mit dem sein Drucker vor 20 Jahren irgendwas war, da hat die Frau was falsch eingestellt beim Wiederruf - statt am nächsten Tag, am nächsten Tag in 20 Jahren eingestellt - und da wurde ihm dann tatsächlich "geholfen").

Ygreck · 9. März 2009

Nintendo ist wirklich bekannt für einen ansichts ehr guten Kundenservic, und sehr gute Garantie ansprüche
Dafür ist BigN aber auch sehr Blauäugig^^

Ich als leidenschaftlicher Homebrewer kenne da fähle, da haben Kollegen ihre Wii (mehrfach) fast absichtlich gebrickt, und diese bekammen ohne kommentar eine ganze neue Wii for Free!
Auch bei kleinern fehlern durch homebrews hervorgerufen, oder wii's, die unabhängig vom fehler homebrews aufgespielt haben (kenner wissen, garantie verfählt rechtlich gesehen) Supportet BigN wunderbar

und selbst wenn die Garantie wirklich mal futsch ist, oder BigN protestirt, zahlt man nur 70€ für eine ersatz Konsolle, oder 65€ für einen ersatz NDS lite

aber mal so am rande... was willst du mit 5 Nes?^^ magst du einen abtretten? udn wie viel hast du dne gezahlt?

Elminster · 13. März 2009

naja, Nintendo war immer chillig in solchen Angelegenheiten. In Sachen nahe beim Kunden sein, gab es früher mal das Club Nintendo etc.

Nun Nintendo hat als Firmenpolitik die absolute Kulanz zu zeigen bei ihren Produkten.

realsephiroth · 13. März 2009

Ygreck

Was ich mit 5 NES will? Ganz einfach: Da Nintendo beim NES eine recht, ich sage mal, fehleranfällige Mechanik verbaut hat, kann es schon mal passieren, das eines hops geht. Ich möchte ganz einfach einen kleinen Vorrat dieser wunderbaren Konsole haben, um alle meine Spiele auch in Zukunft spielen zu können. NES Konsolen kann man niemals genug haben. Und nein, ich mag keines abtreten - ich sammle Konsolen, ich verkaufe sie nicht. :P

KeiKei · 15. April 2010

Jetzt wo du es sagst fällt mir ein dass ich früher, als ich noch gern und viel GameBoy gespielt habe, mal ein Problem mit einem defekten Akkupack hatte. Vlt. kennst du den noch es war so ein weißer Klotz, den man dann am Gameboy neben dem Bildschirm einstöpseln konnte.
Auf einmal ging der Akku nicht mehr korrekt, da er trotz mehrstündiger Ladezeit seinen Dienst nach Minuten quittierte. Wir haben Ihn dann bei Nintendo eingeschickt und paar Wochen drauf bekam ich einen neuen mit nettem Antwortschreiben. Das Akkupack war da aber schon 1 Jahr alt - versuch heute so etwas z.B. bei Handy-, Laptop- oder sonstigen Akkus. Die Lachen dich aus - Verschleißartikel sag ich nur ^^

Der beste Kundenservice überhaupt!

Reiko 21. Mai 2019

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