Soferns über Amazon ist kann ich nur empfehlen bei jedem Fuckup dort anzurufen und sich zu beschweren.
Ich hatte diese "nicht anzutreffen" Aktion auch mal mit Hermes, hab jedes einzige Mal dort angerufen und mich beschwert, hab ne Neulieferung, mehrere Entschuldigungsgutscheine bekommen und bin dann wohl auf soner Blacklist gelandet, da ich jahrelang keine Hermes Pakete per Amazon mehr bekommen habe.